Carência e cobertura: o que perguntar antes de contratar

Carência é o tempo de espera para usar um serviço. Cobertura é o que o contrato inclui.

Leve estas perguntas

1. Quando posso usar? Pergunte a carência de cada serviço.
2. O que está incluído? Confira serviços, taxas e limites.
3. Quem pode usar? Peça a lista de pessoas incluídas.
4. Onde atende? Confirme cidades e regras de transporte.
5. Quanto vou pagar? Veja parcelas, reajustes e cobranças extras.
6. Como peço o serviço? Guarde o canal de atendimento.
7. Como cancelo? Leia as condições de cancelamento.

A Lei 13.261/2016 prevê essas informações no contrato de assistência funerária. Peça uma cópia para ler com calma.

Uma frase como “completo” não explica os limites. Se algo não estiver claro, peça um exemplo por escrito.

O Meu Alento recebe pedidos de informações sobre planos. Serviços, valores e regras não estão disponíveis para contratação.